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配送说明

鲜花、蛋糕、花卉、绿植、果篮、巧克力配送:我们花店专人专车配送。
1, 若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:
1)按照送货时间,收货人没有出现在顾客指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物;
2)不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严等。
2, 除了需要惊喜效果而直接送花的订单之外,一般的订单我们都会在送花之前先联系好收花人,确认收花的时间和地点,以确保本人签收,如果送去,收花人不在,那么我们会和收花人协商,由收花人指定人员代签收。如果配送过程有任何问题,我们将及时与您取得联系。
3, 通常默认您允许货物可以代收,除非您在订购时的其他要求一栏提出必须收花人亲自接收。
4, 出现以下情况,我们只负责一次配送,由此造成的重复配送费用和花材损耗费用,我们将不承担责任:
1)收花人拒收;
2)在未联系到收货人情况下,顾客仍要求继续配送;
3)按照与收货人预约的时间地点配送到时,但收货人却没有出现。
5, 我们承诺送到您手中的鲜花是新鲜的,请收花人在收到后务必立刻进行鲜花的保鲜处理,以免造成花材脱水。
6, 由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强,可能您选择的某种花材无法供应,对于非主要花材,我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下,按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替,对于主要花材,我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解。
7, 实际送花以图片为参考,照图制作,鲜花为手工做品,实际花束很难和图片一模一样,及时是同一束花,不同角度拍摄效果也不同,但我们保证鲜花的主花材品种、新鲜程度、数量、颜色与说明一致,保证漂亮。
8, 我们承诺送到您手中的蛋糕和果篮都是新鲜的,并且都是现做的产品。
9, 我们承诺送到您手中的绿植和花卉是新鲜的,并且品质优良,但由于绿植花卉(包括盆景)是在不停的生长中,所以您所收到的实物会与网上的照片也会有所不同,希望您能谅解。
10, 圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日,我们只承诺订单在当天送达,无法像平常一样指定具体的配送时间。
礼品配送:通过第三方(邮局或者快递公司)实施配送。
1, 我们承诺送到您手中的礼品与与网上订购的礼品完全一致。
2, 因为我们的礼品主要采用第三方(邮局或快递公司)配送,因此您选择选择的礼品基本上可以送往全球各地。
3, 一般我们在收到您的货款24小时内,通过第三方服务商发货,如因为缺货等原因最迟不超过1周发货。
4, 礼品由于采用第三方配送,因此无法确定具体的送达时间,您可以随时登录第三方物流公司查看快递单号的配送进展情况。
5, 请您在收到货物时当场验货,如果发现货物在运输途中破损,您有权要求第三方服务商出示证明,向第三方服务商索赔。